Este 15 de marzo se conmemora el Día Mundial de los Derechos al Consumidor y por eso, desde la Dirección de Defensa al Consumidor de la provincia, llevarán a los sanjuaninos una guía con grandes consejos sobre de qué forma hacer valer sus derechos.
Es por eso que desde este lunes y hasta el viernes incluido, de 8 a 12 y en el cruce de las Peatonales, colocaron un stand donde los inspectores de la repartición aclararán todo tipo de dudas sobre cómo denunciar, qué denunciar y los requerimientos para realizar el trámite correctamente.
En su primera mañana activo, el stand tuvo gran concurrencia de los transeúntes, allí se les entregó una guía y consejos para el consumidor. Además, se acercó hasta el lugar la secretaria de Industria, Comercio y Servicios, Adriana Vargas; el Director de Defensa al Consumidor Juan Sancassani y el subdirector, Daniel Pérez.
Cómo hacer exitoso un reclamo:
Frente a un problema de consumo:
Reclamar directamente a la empresa.
Intentar buscar una solución con el vendedor o la empresa explicándole el problema e indicándole como espera que se resuelva.
Anotar el nombre de la persona que atendió y la fecha en que se comprometen a responder. También el número de reclamo si la empresa cuenta con un sistema de registro.
Si se concreta un acuerdo, hay que pedir que quede por escrito.
Si la empresa no responde el reclamo o no soluciona el problema:
Ingresar el reclamo en la Dirección de Defensa al Consumidor.
– Con la información que entregue en el reclamo, la Dirección de Defensa al Consumidor da inicio al procedimiento para buscar la solución al problema.
– El consumidor es libre de aceptar o no la propuesta que ofrece la empresa en ese proceso.
Se recuerda que la Dirección de Defensa al Consumidor cuenta con diversos canales para la recepción de denuncias como el correo electrónico [email protected], el 0800-333-3366 y los teléfonos 4306405 y 2644306400.
(Fuente: Prensa Gobierno de San Juan)
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